רישום משתמשים לאפליקציה (ולענן) נעשה ע"י החנות ממנה רוכשים ספרים. כך נחסך הצורך להרשם בנפרד לאפליקציה. אם לא רכשתם ספר, מי ששלח אליכם את הספר בפועל רשם אתכם לאפליקציה.
במידה ומשתמש רשום רוכש ספר מחנות אחרת (שעובדת עם האפליקציה) ונרשם שם עם סיסמה אחרת, הסיסמה לאפליקציה נשארת כפי שהוגדרה ברישום הראשון. כך שאין קשר בין הסיסמה לחנות לבין הסיסמה לאפליקציה. רק המייל חייב להיות זהה.
לפני שספרים ירדו יש להתחבר לאפליקציה עם המייל והסיסמה.
במידה ורכשתם ספר מחנות, הסיסמה היא הסיסמה בה נרשמתם לחנות או סיסמה שהחנות נתנה לכם. אם שלחו לכם ספר ולא נתנו לכם סיסמה, הסיסמה היא 1234.
חיבור לאפליקציה נעשה ע"י בחירת "חיבור" מהתפריט הראשי (לחיצה על איקון 3 פסים בצד ימין למעלה). יש להכניס את המייל והסיסמה.
הערה: אם מתקבלת הודעת שם משתמש או סיסמה לא נכונים זו אף פעם לא תקלה בענן או באפליקציה. במקרה כזה יש לאפס את הסיסמה גם אם אתם בטוחים שזו הסיסמה הנכונה. שימו לב שאין קשר בין הסיסמה לאפליקציה לבין הסיסמה לחנות, לכן יתכן שהסיסמה נכונה לחנות אבל לא לענן.
על מנת לאפס סיסמה יש ללחוץ על "שחכתי סיסמה" במסך החיבור.
כאשר לוחצים על "שכחתי סיסמה" נשלח למייל קישור לאיפוס הסיסמה, המייל עם הקישור מגיע בדרך כלל לתיקיית קידום מכירות. אם הקישור לא הגיע, יש לחפש בספאם. אם גם בספאם לא מצאתם אותו, ניתן לפנות לתמיכה במייל support@heliconbooks.com ולציין את המייל באפליקציה.
לאחר איפוס הסיסמה דרך הקישור שנשלח, ניתן להכנס לאפליקציה.
על מנת להחליף מייל, יש לשלוח הודעה לתמיכה בכתובת support@heliconbooks.com ולציין את המייל הישן והחדש.
יש מגבלה של עד 5 מכשירים מחוברים בו זמנית. מכשיר שלא נעשה בו שימוש תקופה ארוכה ימחק לבד מהענן. לתמיכה אין דרך לדעת איזה מכשירים מחוברים, כל מה שידוע הוא מספר המכשירים המחוברים בו זמנית. באופן חריג, בחודשים הראשונים נאפשר עד 6 מכשירים מחוברים באפליקציה החדשה.