לאחר שרכשנו ספר בחנות ששולחת ספרים לאפליקציית HBreader יש להתחבר לאפליקציה עם שם המשתמש והסיסמה איתם רכשנו את הספר. שימו לב שאין באפליקציה מנגנון רישום משתמשים, הרישום לאפליקציה (לענן) מתבצע אוטומטית ע"י החנות. אם רכשנו ספר בעבר מחנות אחת ועכשיו רכשנו בחנות אחרת, כל עוד ניתן את אותו מייל, הספר יגיע לאותו חשבון.
שימו לב שהסיסמה לאפליקציה אינה בהכרח זהה לסיסמה לחנות. יש חנויות שרושמות עם סיסמה אקראית. אם החנות רשמה אתכם עם סיסמה אחרת מזו שנכנסתם לחנות, תקבלו על כך הודעה או במסך התודה על הרכישה או במייל.
על מנת להתחבר יש להפעיל את האפליקציה. אם זו הפעלה ראשונה, נמתין עשר שניות ומסך החיבור יופיע לבד. אפשר להגיע למסך החיבור ע"י לחיצה על התפריט (איקון 3 פסים בצד ימין למעלה) ומשם לבחור חיבור.
הערה: אם מתקבלת הודעת שם משתמש או סיסמה לא נכונים זו אף פעם לא תקלה בענן או באפליקציה. במקרה כזה יש לאפס את הסיסמה גם אם אתם בטוחים שזו הסיסמה הנכונה. שימו לב שאין קשר בין הסיסמה לאפליקציה לבין הסיסמה לחנות, לכן יתכן שהסיסמה נכונה לחנות אבל לא לענן. אין טעם לפנות לתמיכה עם הודעה כזו מאחר שהתשובה שתקבלו תיהיה לאפס את הסיסמה. הודעת שם משתמש או סיסמה לא נכונים היא תמיד שם משתמש או סיסמה לא נכונים ואף פעם לא נובעת מתקלה בענן או באפליקציה.
אם אינכם מצליחים לאפס את הסיסמה ניתן לבקש מהתמיכה שיאפסו לכם את הסיסמה. במקרה זה יש לכתוב מה שם המשתמש באפליקציה ולאיזו סיסמה תרצו שנאפס לכם. אפשר לפנות לתמיכה דרך אתר זה או במייל support@heliconbooks.com בכל פנייה לתמיכה חובה לציין את שם המשתמש באפליקציה. פניות בהן לא צויין שם המשתמש בצורה ברורה יתכן שלא יענו.
ראו את הוידאו הבא: